COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Simples! Manda um e-mail para nós no seivacosmeticosveganos@gmail.com explicando o que aconteceu! Veja mais detalhes abaixo:

DEVOLUÇÕES
Se arrependeu da compra? Seu produto chegou com algum defeito de fabricação? 
Sem problema!
Nós aceitamos o produto de volta em até 7 dias úteis após a data de entrega da compra e somente se os produtos estiverem sem uso.
É simples, siga esses passos:
Envia um e-mail para seivacosmeticosveganos@gmail.com explicando o motivo da sua devolução.
Embale seu produto na embalagem original.
Nós iremos te enviar uma etiqueta reversa que vai precisar ser impressa e colada na caixa de devolução. Depois é só deixar em qualquer agência dos Correios. Pronto, os Correios vão nos enviar o pacote. Não se preocupe, se for sua 1ª devolução, você não pagará nada!
Nós iremos avaliar se o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso. Caso esteja tudo ok, prosseguimos para o reembolso.
Seu reembolso será feito logo após o recebimento dos produtos e se darão via transferência bancária ou estorno direto na fatura, dependendo do meio de pagamento feito no momento da compra. 
Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

TROCAS
Como em qualquer compra, você tem o direito de trocar seu produto em até 30 dias após a data de entrega da compra. Mas atenção, sua troca só é possível se o produto estiver sem uso, sem qualquer sinal de desgaste. 
Todos os custos de envio será pago pelo cliente.
Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.
- Em caso de menor valor, ressarciremos a diferença via depósito ou transferência bancária, em conta corrente fornecida pelo cliente.
- Em caso de maior valor, o cliente arcará com a diferença via transferência, boleto ou cartão de crédito.

Para realizar a troca, siga os passos:
Envie um e-mail para seivacosmeticosveganos@gmail.com explicando o motivo da troca.
Embale seu produto na embalagem original.
Nós iremos te enviar uma etiqueta reversa que vai precisar ser impressa e colada na caixa de devolução. Depois é só deixar em qualquer agência dos Correios. Pronto, os Correios vão nos enviar o pacote. 
A troca do produto será realizada em até 3 dias úteis após a resposta confirmando o recebimento do comprovante de envio por e-mail, mediante disponibilidade em estoque.

- Atenção: para trocas de produtos em liquidação, será considerado o valor vigente.
- Caso você tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.